Política de privacidade.

1. Quem somos

O 4SALES é um produto da 4ADS, marca da ADS 4YOU PHONE LTDA (nome fantasia ADS 4YOU, marca 4ADS), CNPJ 68.347.374/0001-11, com sede na Rua Azevedo Soares, 2030, Vila Gomes Cardim, São Paulo/SP, CEP 03322-002. Contato: e-mail contato@phone4youads.com ou WhatsApp (11) 93951-8902.

Esta política explica como tratamos dados pessoais no site do 4SALES e no sistema 4SALES, de acordo com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados, LGPD) e a Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet).

2. Quem decide o quê

• Visitantes do site: a 4ADS é a controladora dos dados.
• Cadastro das lojas e dos usuários do 4SALES (nome, e-mail, telefone, CPF ou CNPJ, endereço e dados de acesso): a 4ADS é a controladora.
• Clientes atendidos pelas lojas no 4SALES (conversas, contatos e arquivos): cada loja é a controladora dos dados dos seus clientes. A 4ADS atua como operadora e trata esses dados só para prestar o serviço, conforme as instruções da loja e esta política.

Se você é cliente de uma loja que usa o 4SALES e quer exercer os seus direitos, fale primeiro com a loja. A 4ADS ajuda a loja a responder.

3. Quais dados tratamos

No site:

• dados técnicos de acesso, como endereço IP, data e hora, navegador e páginas visitadas, registrados pelos servidores de hospedagem;
• a sua escolha de tema claro ou escuro, guardada só no seu aparelho, sem identificar você;
• quando você toca num botão de WhatsApp, a conversa acontece no WhatsApp e tratamos o que você nos enviar por lá.

No 4SALES, por conta da loja:

• nome, número de telefone, @ do Instagram, foto e outros dados públicos do perfil do cliente;
• mensagens, áudios, fotos, vídeos e documentos trocados com a loja, inclusive imagens de orçamentos;
• origem do contato (por exemplo, a campanha de anúncio de onde ele veio), etiquetas, etapas do atendimento, agendamentos e observações da equipe.

No cadastro das lojas:

• dados da loja e dos usuários: nome, e-mail, telefone, CPF ou CNPJ, endereço, cargo e permissões;
• registros de acesso ao sistema (data, hora e endereço IP) e histórico de ações dos usuários.

4. Para que usamos e com qual base legal

• Prestar o serviço do 4SALES, criar e manter contas e dar suporteExecução de contrato (LGPD, art. 7º, V).
• Tratar os dados dos clientes das lojas por conta delasBase legal definida pela loja, que é a controladora. A 4ADS segue as instruções da loja.
• Guardar registros de acesso por 6 mesesCumprimento de obrigação legal (LGPD, art. 7º, II, e Marco Civil da Internet, art. 15).
• Segurança, prevenção a fraudes e melhoria do sistemaLegítimo interesse (LGPD, art. 7º, IX), sempre respeitando os seus direitos.
• Responder quem chama a 4ADS pelo site ou pelo WhatsAppProcedimentos antes de um contrato, a pedido do titular (LGPD, art. 7º, V).
• Enviar novidades e ofertas da 4ADSSó com o seu consentimento (LGPD, art. 7º, I), que você pode retirar quando quiser.

5. Inteligência artificial

O 4SALES tem uma assistente de inteligência artificial, a Lume, com tecnologia da Anthropic. Ela pode ler a imagem de um orçamento para ligá-lo ao cliente certo, reconhecer marca e modelo do aparelho pela conversa e resumir atendimentos. Para isso, só o trecho necessário da conversa ou a imagem é enviado ao provedor de IA, para processar aquela tarefa.

A Lume ajuda a equipe, mas não toma decisões que produzam efeitos jurídicos sobre ninguém: a equipe confere e corrige com um toque. Se você entender que alguma decisão foi tomada só de forma automatizada, pode pedir a revisão (LGPD, art. 20).

6. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados só com fornecedores necessários para o serviço, que tratam os dados conforme nossas instruções e contratos:

• Meta Platforms (WhatsApp Business, Instagram e Messenger), pela API oficial, para enviar e receber as mensagens;
• o provedor de tecnologia que faz a conexão com a API oficial da Meta;
• provedores de hospedagem e de banco de dados (o banco de dados do 4SALES fica em São Paulo);
• Anthropic, para os recursos de inteligência artificial;
• Google, quando a loja conecta o Google Agenda;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Não vendemos dados pessoais.

7. Transferência para fora do Brasil

Alguns fornecedores, como Meta, Anthropic e Google, podem tratar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue os arts. 33 a 36 da LGPD e a regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), com garantias contratuais de proteção.

8. Por quanto tempo guardamos

• Registros de acesso: 6 meses, como exige o art. 15 do Marco Civil da Internet.
• Dados do 4SALES: enquanto o contrato da loja estiver ativo. Quando o contrato termina, a loja pode pedir a exportação; depois, os dados são excluídos, menos o que a lei mandar guardar.
• Dados de cadastro e de cobrança: pelo prazo exigido pela legislação fiscal e para a defesa de direitos.

9. Segurança

Usamos HTTPS em todo o tráfego, banco de dados criptografado e regras no próprio banco que impedem que os dados de uma loja apareçam para outra. Cada usuário tem login próprio e as permissões que o dono da loja definir, e o sistema registra quem fez o quê.

Se acontecer um incidente de segurança que possa trazer risco ou dano relevante, avisaremos a ANPD e os titulares afetados, como manda a LGPD (art. 48).

10. Cookies e armazenamento no aparelho

O site do 4SALES não usa cookies de publicidade nem de análise de audiência. Ele guarda só a sua preferência de tema claro ou escuro no armazenamento local do navegador, para a página abrir do jeito que você escolheu.

Para carregar mais rápido, o site usa fontes e bibliotecas de provedores externos (Google Fonts, cdnjs e jsDelivr), que recebem dados técnicos da conexão, como o endereço IP. Se um dia passarmos a usar ferramentas de medição ou de anúncios, você será avisado e poderá escolher antes.

11. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir:

• a confirmação de que tratamos os seus dados e o acesso a eles;
• a correção de dados incompletos, errados ou desatualizados;
• a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados fora da lei;
• a portabilidade dos dados para outro fornecedor;
• a eliminação dos dados tratados com o seu consentimento;
• a informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
• a informação sobre a possibilidade de não dar consentimento e o que acontece se você não der;
• a revogação do consentimento;
• a revisão de decisões tomadas só de forma automatizada (art. 20).

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

12. Canal de privacidade e encarregado

Para falar sobre dados pessoais ou exercer os seus direitos, use o e-mail contato@phone4youads.com ou WhatsApp (11) 93951-8902 e diga que o assunto é privacidade. Responderemos nos prazos da lei.

Encarregado pelo tratamento de dados pessoais (LGPD, art. 41): atendimento pelo e-mail contato@phone4youads.com, da ADS 4YOU PHONE LTDA.

13. Crianças e adolescentes

O site e o 4SALES são feitos para empresas e não se destinam a menores de 18 anos.

14. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política. A data da última atualização fica no topo da página, e mudanças importantes serão avisadas no próprio 4SALES.